Клиентоориентированность
⠀
В нашу эпоху высокой конкуренции быбивается в лидеры, тот кто предложит наилучший сервис, больше выгоды и дополнительных услуг.
Учитывая форс-мажор в виде "корона- кризиса" многие вообще не выживут, останутся лучшие из лучших.
⠀
Мне очень понравилось обслуживание в "Леруа-мерлен":
тебя встречают,
на входе выдадут маску, перчатки, вежливый персонал быстро укажет где найти необходимый товар,
упаковать,
предложит донести купленные товар до автомобиля или же организует доставку.
Одним словом очень клиентоориентированная компания.
⠀
Еще пример: Вы звоните в "Virgin Enterprise", компания Ричарда Брендсона, автоответчик отвечает: " Если оператор не ответит Вам в течении 2 минут вы получите 400 фунтов!"
Как тебе такой подход?
На мой взгляд это очень круто!
⠀
Вот Анекдотическая ситуация из "нашей дней".
Пришел в аптеку, покупать маску ( требоварие власти ходить в масках, в магазинах) мне сказали так как я был без маски, грубо сказали маску не продадут. 😅
( лайфхак, попросите и книгу жалоб и вам сразу продадут)
Вот еще история, НЕ клиентоориентированной организации.
Прогуливался по нашей "Набережной", видел как возводят многоэтажки, причем вплотную друг другу. ( см.фото)
Представляешь, покупаешь квартиру возле реки, а у тебя вид из окна - окно другого дома!
Как тебе такое!
О чем думает застройщик?
Явно не о тех людях, кто будет жить в этих домах!
⠀
Наша компания отличается подходом каждому клиенту!🙌
Хочу рассказать свою историю.
На днях подключил к нашему сервису нового партнера.
На каждом этапе, мы проходили за руку с нашим новым клиентом, до полного понимания всей информации и терминов.🤝
Бывает возникают сложности, но мы их вместе решаем:
✔пишем другим более опытным коллегам в команде,
⚡ нас очень хорошо работает тех. поддержка.
✔Делаем всё вместе до победного!
⚡работаем в команде,
✔поддерживаем друг друга,
⚡ делимся опытом,
✔ каждую неделю проводим встречи.
⠀
Наша компания развивается в разных направлениях и постоянно улучшает свои продукты.
И вот сегодня (28 мая в 19:00 по мск) у нас состоится презентация нового продукта.
По результатам тестов показал результативность до 20% месяц!
И это очень круто!
Как ты считаешь это хороший результат?
Поддержи ❤, если согласен.
Сссылка на презентацию будет за час.
Поставь ➕ если тебе интересно!